1. الأطراف

تم توقيع هذه الاتفاقية بين الأطراف المذكورين أدناه، وفقًا للشروط المذكورة أدناه.

"المشتري"; (سيشار إليه لاحقًا في الاتفاقية باسم "المشتري")

الاسم واللقب:

العنوان:

"البائع"; (سيشار إليه لاحقًا في الاتفاقية باسم "البائع")

الاسم واللقب: شركة إيوس للنقل والسياحة التجارية المحدودة

العنوان: شارع كادينلار دينيزي، 546 رقم 2-I، د:2 كوشاداسي / أيدين

يقبل المشتري بذلك أنه مبدئيًا ملزم بدفع قيمة الطلب وأي نفقات إضافية (كأجرة الشحن أو الضرائب وما إلى ذلك) في حال موافقته على الطلب الذي تم بموجب هذه الاتفاقية.

2. التعريفات

في تطبيق هذه الاتفاقية وتفسيرها، تعبر المصطلحات المكتوبة أدناه عن المعاني المقابلة لها:

• وزير: وزير الجمارك والتجارة،

• الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،

• القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502،

• اللوائح: لوائح الاتفاقيات عن بعد (نشرة رسمية: 27.11.2014/29188)،

• الخدمة: كل العمليات الاستهلاكية التي تتم مقابل أجر أو منفعة، باستثناء تزويد السلع،

• البائع: الشركة التي تقدم السلع للمستهلك أو التي تعمل باسمها أو نيابة عن حسابها،

• المشتري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يحصل على السلع أو الخدمات لأغراض غير تجارية، أو يستخدمها أو يستفيد منها،

• الموقع: الموقع الإلكتروني المملوك للبائع،

• العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب السلع أو الخدمات عبر الموقع الإلكتروني للبائع،

• الأطراف: البائع والمشتري،

• الاتفاقية: هذه الاتفاقية المبرمة بين البائع والمشتري،

• السلعة: الموارد الملموسة أو البرمجيات المعدة للاستخدام في البيئات الإلكترونية، الصوت، الصورة والسلع غير المادية المشابهة.

3. موضوع الاتفاقية

تهدف هذه الاتفاقية إلى تنظيم حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 واللائحة الخاصة بالاتفاقيات عن بعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي يقدمه المشتري عبر الموقع الإلكتروني للبائع، بما في ذلك الخصائص والسعر. أسعار المنتجات التي تم نشرها والإعلانات عليها هي أسعار بيع. تبقى الأسعار والتعهدات المنشورة صالحة حتى يتم تحديثها أو تغييرها. تظل الأسعار المعروضة لفترة معينة سارية حتى نهاية تلك الفترة المحددة.

4. معلومات البائع

• الاسم: شركة إيوس للنقل والسياحة التجارية المحدودة

• العنوان: شارع كادينلار دينيزي، 546 رقم 2-I، د:2 كوشاداسي / أيدين

• الهاتف: +90 256 613 04 23 

• البريد الإلكتروني: info@eostravel.com.tr

5. معلومات المشتري

• الشخص المستلم

• عنوان التسليم

• الهاتف

• الفاكس

• البريد الإلكتروني / اسم المستخدم

6. معلومات الشخص الذي قام بعمل الطلب

• الاسم / اللقب / اللقب

• العنوان

• الهاتف

• الفاكس

• البريد الإلكتروني / اسم المستخدم

7. معلومات المنتجات / الخدمات المتصلة بالاتفاقية

1. الخصائص الأساسية للمنتج / الخدمة ( النوع، الكمية، العلامة التجارية / النموذج، اللون، الرقم) تم نشرها في موقع البائع. إذا نظم البائع حملة، يمكن الوصول إلى الخصائص الأساسية للمنتج المعني خلال فترة الحملة. فترة الحملة صالحة.

2. الأسعار المنصوص عليها في الموقع هي أسعار البيع. تظل الأسعار والتعهدات المعلنة صالحة حتى يتم تحديثها. تبقى الأسعار المعروضة لفترة محددة سارية حتى نهاية تلك الفترة المحددة.

3. سعر بيع السلعة أو الخدمة موضوع الاتفاقية، بما في ذلك جميع الضرائب، موضح أدناه:

• وصف المنتج

• المعدل

• سعر الوحدة

• المجموع الفرعي (شاملة ضريبة القيمة المضافة)

• أجرة الشحن

• إجمالي المدفوعات

• طريقة الدفع والجدول الزمني

• عنوان التسليم

• الشخص المستلم

• عنوان الفاتورة

• تاريخ الطلب

• تاريخ التسليم

• طريقة التسليم

4. تكلفة الشحن للمنتج ستكون مدفوعة من قبل المشتري.

8. معلومات الفاتورة

• الاسم / اللقب / اللقب

• العنوان

• الهاتف

• الفاكس

• البريد الإلكتروني / اسم المستخدم

• تسليم الفاتورة: سيتم تسليم الفاتورة مع الطلب إلى عنوان الفاتورة.

9. الأحكام العامة

9.1. يقبل المشتري أنه استعرض المعلومات الأولية الموجودة على الموقع الإلكتروني للبائع بخصوص الخصائص الأساسية للمنتج، وسعره، وطريقة الدفع، ومعلومات التسليم، وأنه قام بالتأكيد اللازم إلكترونيًا. المشتري يقبل أنه تلقى المعلومات الصحيحة والكاملة بخصوص عنوان البائع، الخصائص الأساسية للمنتجات المطلوبة، أسعار المنتجات، معلومات الدفع والتسليم قبل إنشاء العقد.

9.2. سيتم تسليم كل منتج موضوع الاتفاقية إلى المشتري أو إلى الأشخاص أو المؤسسات المتخصصة المذكورة، ضمن الفترة المؤكدة في قسم المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني للبائع، مع مراعاة المسافة من محل سكن المشتري، ولكن لا تتجاوز 30 يومًا. إذا لم يكن بالإمكان تسليم المنتج خلال هذه المدة، يحق للمشتري إلغاء العقد.

9.3. يتعهد البائع بتسليم المنتج موضوع العقد بما يتوافق مع المعايير المتفق عليها في الطلب، مع تقديم جميع الوثائق القانونية والأدلة المستندة إلى الضمانات وبيانات الاستخدام والمعلومات اللازمة، وبشكل كامل وخالي من العيوب. بالإضافة إلى ذلك، يجب على البائع بذل الجهود اللازمة لتحسين جودة الخدمة.

9.4. يجوز للبائع، بعد الحصول على موافقة المشتري، تأمين منتج بديل بنفس الجودة والسعر إذا تعذر توفير السلعة المطلوبة.

9.5. إذا كان من غير الممكن تأمين المنتج المطلوب، يجب على البائع إبلاغ المشتري كتابيًا في غضون 3 أيام عمل، ويجب رد ثمن المنتج إلى المشتري في غضون 14 يومًا.

9.6. يقبل المشتري أنه سيؤكد هذه الاتفاقية إلكترونيًا لتسليم المنتج، وأن البائع ستنتهي التزاماته بتسليم المنتج إذا لم يتم دفع ثمن المنتج لأي سبب من الأسباب أو تم إلغاؤه في سجلات البنك.

9.7. بعد تسليم المنتج، إذا لم يتم دفع ثمن المنتج بسبب سوء استخدام بطاقة المشتري، يجب على المؤسسة المالية المعنية إبلاغ البائع قبل استرداد المدفوعات، وفي هذه الحالة يجب على المشتري إعادة المبلغ إلى البائع في غضون 3 أيام.

9.8. سيقوم البائع بإبلاغ المشتري عن أي تأخير أو عائق في التسليم، وسيكون للمشتري الحق في طلب استبدال المنتج أو تمديد فترة التسليم. إذا ألغى المشتري طلبه، سيحصل على المبلغ المدفوع في غضون 14 يومًا.

9.9. يمكن للبائع توجيه المشتري عبر الاتصال بالبريد الإلكتروني أو الهاتف.

9.10. يجب على المشتري فحص المنتج قبل التسليم. إذا كان المنتج تالفًا أو كانت التعبئة تشوبها أي عيب، فلا ينبغي قبول هذا المنتج.

9.11. إذا كان المشتري ومالك بطاقة الائتمان شخصين مختلفين، قد يُطلب الحصول على معلومات هوية مالك البطاقة وكشف حساب البطاقة.

9.12. يقبل المشتري أن المعلومات الشخصية التي قدمها صحيحة، ويلتزم بتعويض البائع عن أي أضرار ناجمة عن تقديم معلومات خاطئة.

10. حق الإلغاء

يحق للمشتري إلغاء وفقًا لأي سبب ولا يتحمل أي غرامة، وذلك خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام المنتج.

لتطبيق حق الإلغاء، يكفي أن يرسل المشتري إشعارًا بالإلغاء إلى البائع. يجب أن يكون هذا الإشعار كتابيًا (مثل رسالة أو فاكس أو بريد إلكتروني). يجب أن تتضمن الإشعار عن تنفيذ حق الإلغاء المعلومات الخاصة بالمشتري، مثل الاسم واللقب ورقم الطلب وعنوان التسليم ورقم الهاتف ومعلومات الفاتورة.

استثناءات حق الإلغاء:

لا يسري حق الإلغاء على المنتجات والخدمات التالية:

• المنتجات التي تم إنتاجها خصيصًا للمشتري أو التي تم فتح عبواتها ولا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية (مثل الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل، البرمجيات... إلخ).

• المنتجات التي تم استخدامها وتضررت بعد تواريخ التسليم.

عند استخدام حق الإلغاء، يجب إعادة الفاتورة، ويجب على المشتري إعادة المنتج في العبوة الأصلية ومع جميع الملحقات إلى البائع. ستكون رسوم الشحن على عاتق المشتري.

11. تغيير وإعادة المنتج

يمكن للمشتري قبل استخدام حق الإلغاء، تقديم طلب تغيير أو إرجاع المنتج إلى البائع. إذا وافق البائع على الطلب، سيقوم بإجراء التغيير أو الإرجاع.

يجب أن تُعاد المنتجات المستردة في العبوة الأصلية، غير مستخدمة ودون أي ضرر. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة. خلاف ذلك، لن يتم قبول إرجاع المنتج.

12. مسؤولية المنتج

يتحمل البائع مسؤولية ضمان توفير تعليمات الاستخدام وشهادات الضمان وشهادات الجودة الخاصة بالمنتجات المعروضة على أنه يتعاون مع مورديه ومصنعيه.

13. الأمان وحماية البيانات الشخصية

ستستخدم المعلومات الشخصية للمشتري من قبل البائع فقط لغرض تنفيذ الطلبات وإتمام المدفوعات. لن يتم مشاركة هذه المعلومات مع أطراف ثالثة، مع العلم أنه يمكن مشاركتها فقط مع السلطات الرسمية بناءً على الالتزامات القانونية.

14. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات، الرسوم البيانية، النصوص، الشعارات والعلامات التجارية وغيرها من حقوق الملكية الفكرية الموجودة في الموقع الخاص بالبائع تعود للبائع. يجب ألا تُستخدم هذه المحتويات بأي شكل من الأشكال دون موافقة المشتري.

15. حل النزاعات

أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية يكون من اختصاص محاكم كوشاداسي ودوائر التنفيذ وفقًا للقانون التركي.

16. النفاذ

تدخل هذه الاتفاقية حيز التنفيذ عند تأكيد المشتري للطلب عبر الإنترنت ودفعه للثمن. من خلال الموافقة على هذه الاتفاقية، يعتبر المشتري قد قبل شروط الاتفاقية.

17. أحكام أخرى

• يجب على البائع أن يوفر جميع المعلومات والوثائق اللازمة لتنفيذ الطلب.

• في حالة عدم قدرة البائع على الوفاء بالتزاماته، يمكن اتخاذ تدابير مثل إعادة مبلغ المنتج إلى المشتري.

• إذا كانت هناك تأخيرات في تسليم المنتجات بسبب أسباب قاهرة، يمكن تمديد مدة التسليم.