الأحكام العامة

• عند تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني، يعتبر أنك قد وافقت على نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بعد المقدم لك.

• يتعين على المشترين مراعاة أحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 و اللائحة التنفيذية الخاصة بالعقود عن بُعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188) فيما يخص شراء وتسليم المنتج.

• سيتم تحمل تكلفة شحن المنتجات من قبل المشتري.

• يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص أو المؤسسة المحددة من قبل المشتري، شريطة ألا يتجاوز فترة 30 يومًا القانونية. في حال عدم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يمكن للمشتري فسخ العقد.

• يجب تسليم المنتج المشتراة بشكل متوافق مع الخصائص المحددة في الطلب، مكتملًا، مع الوثائق مثل شهادة الضمان ودليل الاستخدام إن وجدت.

• في حال تبين أن المنتج الذي تم شراؤه لا يمكن تأمينه، يتعين على البائع إبلاغ المشتري بذلك خطيًا في غضون 3 أيام. يجب إعادة قيمة المنتج في غضون 14 يومًا كحد أقصى.

في حال عدم دفع ثمن المنتج

• إذا لم يقم المشتري بدفع ثمن الطلب أو ألغاه في سجلات البنك، فإن التزام البائع بتسليم المنتج ينتهي.

في حالة الاستخدام غير المصرح به لبطاقة الائتمان

• بعد تسليم المنتج، إذا تم اكتشاف أن الدفع تم بشكل غير مصرح به من قبل شخص لا ينتمي إلى المشتري، وأن البنك لم يسدد للبائع، يتعين على المشتري دفع قيمته بطريقة أخرى في غضون 3 أيام.

المنتجات غير القابلة للتسليم بسبب القوة القاهرة

• إذا لم يتم تسليم المنتج في الوقت المحدد بسبب أسباب قاهرة غير متوقعة من البائع، يتم إبلاغ المشتري. يمكن للمشتري أن يطلب إلغاء الطلب، أو استبداله بمنتج مماثل، أو تأجيل التسليم حتى زوال العائق.

• إذا قام المشتري بإلغاء الطلب؛ سيعاد المبلغ المدفوع نقدًا في غضون 14 يومًا. أما بالنسبة للمدفوعات التي تمت بواسطة بطاقة ائتمان، يتم إرجاع المبلغ إلى البنك في غضون 14 يومًا من الإلغاء. قد يستغرق البنك 2-3 أسابيع لنقل هذا المبلغ إلى حساب المشتري.

مسؤولية المشتري في فحص المنتج

• يجب على المشتري فحص المنتج قبل استلامه؛ يجب عدم استلام المنتجات التالفة أو المكسورة أو التي تحتوي على عبوة ممزقة، وما إلى ذلك. يتم اعتبار المنتجات المستلمة سليمة.

• إذا كان سيتم استخدام حق الانسحاب، يجب ألا يتم استخدام المنتج وينبغي إعادته مع الفاتورة.

حق الانسحاب

• يمكن للمشتري استخدام حق الانسحاب من المنتج الذي قام بشرائه في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلامه، دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جزائية، وبدون الحاجة لتقديم أي سبب. يجب الإبلاغ عن حق الانسحاب إلى البائع من خلال معلومات الاتصال أدناه.

معلومات الاتصال بالباعة:

اسم الشركة: شركة إيوس للنقل والسياحة المحدودة

العنوان: كادينلار دينزي ماحي. 546 Sok. No: 2-I D:2 كوشاداسي آيدن

البريد الإلكتروني: info@eostravel.com.tr

الهاتف: +90 256 613 04 23

شروط استخدام حق الانسحاب

• يتعين أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف لاستخدام حق الانسحاب.

• يجب إعادة الفاتورة، والعلبة، والتغليف، وأي ملحقات قياسية موجودة مع المنتج بشكل كامل.

• يجب على البائع إعادة مبلغ المنتج في غضون 10 أيام كحد أقصى بعد استلام إشعار استخدام حق الانسحاب، واستلام المنتج خلال 20 يومًا.

حالات عدم إمكانية استخدام حق الانسحاب

• المنتجات التي تم إنتاجها خصيصًا بناءً على طلب المشتري أو التي لا تفيد العودة لاعتبارات صحية ونظافة.

• المنتجات التجميلية ومنتجات العناية الشخصية التي تم فتح تغليفها.

• المحتويات الإلكترونية أو المنتجات الرقمية التي تم تنفيذ أدائها بشكل فوري.

الدفع والتسليم

• يمكنك إجراء المدفوعات الخاصة بك عن طريق تحويل مصرفي/EFT بالليرة التركية.

• يمكنك الدفع بواسطة بطاقة ائتمان عبر موقعنا مرة واحدة أو بالتقسيط. يتم استيفاء مدفوعتك بعد تأكيد الطلب.