Estos Términos y Condiciones son aplicables a las reservas que realice con EOS TAŞ. TUR. TİC. LTD. ŞTİ. y regulan sus derechos y responsabilidades. Al realizar una reserva, se considerará que usted acepta estos términos. Por favor, léalos cuidadosamente antes de hacer una reserva.

1. Términos de Reserva

Su contrato se celebra con Eos Travel, miembro de TURSAB (Número de TURSAB: 9164 Stardust Turizm Seyahat Acentesi).

1. Su Contrato de Vacaciones

• Cuando se realiza una reserva, la “persona líder” indicada en la reserva garantiza que acepta estos Términos y Condiciones en nombre de las demás personas del grupo.

• Una vez que recibamos la reserva y todos los pagos necesarios, se le enviará una factura confirmatoria si las disposiciones solicitadas están disponibles.

• En el momento en que se envíe esta factura a la persona líder, se habrá formado un contrato vinculante. Este contrato está sujeto a la legislación turca y se encuentra bajo la jurisdicción de los tribunales turcos.

2. Exactitud de la Información

• Es importante que verifique que los detalles de su reserva sean correctos cuando reciba la factura. Asegúrese, especialmente en reservas de último minuto, de que todos los detalles sean como los desea.

• En caso de alguna discrepancia, contáctenos inmediatamente. Después, puede que no sea posible realizar cambios o correcciones.

3. Cambios y Ajustes de Reserva

• Cualquier solicitud de cambio después de realizar la reserva estará sujeta a estos Términos y Condiciones, y el cambio será válido tan pronto como sea aprobado por nosotros.

4. Responsabilidad por Miembros del Grupo

• La persona líder es responsable de informar a los demás miembros del grupo sobre estos Términos y Condiciones.

• Suponemos que todas las personas de su grupo han leído y entendido estos términos.

• Todas las personas en la reserva se consideran partes de este contrato.

5. Restricción de Edad

• La persona líder que realiza la reserva debe ser mayor de 18 años.

Condiciones de Servicio y Otra Información

• Estos Términos son aplicables a todos los arreglos de vacaciones y entran en vigor en el momento de la reserva.

• Si tiene alguna pregunta o inquietud, puede comunicarse con Eos Travel.

2. Exactitud del Sitio Web

Eos Travel se esfuerza por garantizar la precisión de la información y los precios en su sitio web. Sin embargo, pueden ocurrir errores ocasionalmente. Por lo tanto, es importante que verifique los precios y todos los detalles relacionados con los arreglos que selecciona con nosotros al hacer su reserva.

3. Pasaporte, Visa, Requisitos de Salud y Documentos de Viaje

• La Responsabilidad Es Suya: Es completamente su responsabilidad asegurarse de que tiene todos los documentos de viaje y salud necesarios antes de su viaje. También es su responsabilidad cumplir con los requisitos de entrada de los países que visitará.

• Requisitos de Pasaporte y Visa: Debe tener un pasaporte válido y completo para todas las localidades que visitará (incluidos los niños). Algunos destinos pueden requerir visas de tránsito, turismo, negocio u otros tipos.

• Verifique la Información Actual: Los requisitos pueden cambiar y el tiempo necesario para obtener un pasaporte o visa puede variar. Es importante que consulte la información actual con los consulados o embajadas pertinentes antes de su viaje.

• Denegación de Entrada: Eos Travel no acepta ninguna responsabilidad si se le niega la entrada a un país debido a la falta de documentos de pasaporte, visa u otros requisitos.

• Carta de Autorización: En algunos destinos, puede ser necesaria una carta de autorización si los niños no viajan acompañados por ambos progenitores. En este caso, le recomendamos que se ponga en contacto con las autoridades pertinentes del país correspondiente.

Sugerencia: Le recomendamos que consulte regularmente las advertencias de viaje, prohibiciones y recomendaciones publicadas por todos los gobiernos antes de su viaje.

4. Autorización de Viaje a EE. UU. (ESTA)

Los que deseen viajar a Estados Unidos o hacer tránsito a través de EE. UU. están obligados a obtener la autorización de viaje bajo el Programa de Exención de Visa. Para obtener la autorización de viaje, necesita completar su solicitud de ESTA (Sistema Electrónico de Autorización de Viaje) al menos 72 horas antes de su viaje.

• Costo del ESTA: El costo actual es de aproximadamente 14 USD por persona, y puede solicitarlo visitando https://esta.cbp.dhs.gov.

• Duración de Validez: El ESTA aprobado es válido por dos años y permite múltiples visitas sin necesidad de solicitar nuevamente.

• Situaciones sin ESTA: Si no realiza una solicitud de ESTA, la aerolínea puede negarse a permitir que el pasajero aborde el avión.

Requisitos de Salud

Antes de viajar, debe consultar a su médico sobre los requisitos actuales de vacunación y salud en los destinos que planea visitar.

• Aptitud para Viajar: Antes de viajar, debe asegurarse de que su salud sea adecuada para el viaje y de que ha recibido las vacunas y medicamentos necesarios.

• Vacunas y Medicamentos: Puede informarse sobre las vacunas, medicamentos y recomendaciones de salud necesarios para los países o regiones a los que viajará consultando a su médico.

• Prueba de Vacunación: Es aconsejable llevar consigo los registros de vacunación actualizados, ya que algunos países pueden requerir prueba de vacunación para ingresar.

• Responsabilidad: Eos Travel no es responsable por la denegación de su entrada a un país o destino debido a la falta de documentos de salud o vacunación.

Seguro

El seguro de viaje es extremadamente importante para la seguridad de su viaje.

• Obtener Seguro: Antes de viajar, le recomendamos encarecidamente que adquiere un seguro de viaje adecuado para usted y los miembros de su grupo.

• Cobertura del Seguro: Asegúrese de que la póliza de seguro que compre cubra todas sus necesidades, incluidas los requisitos de salud, el alquiler de coches y otros arreglos de viaje.

• Documentos de Seguro: Le aconsejamos que lleve consigo su póliza de seguro durante sus vacaciones.

Sugerencia: Al viajar, llevar su documentación de salud y seguro ayudará a protegerle en caso de algún problema.

5. Su Protección Financiera

Eos Travel proporciona una protección financiera total a través del número de licencia de TURSAB 9164 para sus vacaciones en paquete.

• Protección ATOL: Cuando compra un vuelo o unas vacaciones que incluyen un vuelo con protección ATOL, se le proporcionará un Certificado ATOL. Este certificado describe qué servicios están protegidos financieramente, lo que significa esa protección para usted y con quién debe comunicarse en caso de un problema.

• Proveedor ATOL Alternativo: Si no podemos proporcionar los servicios que usted ha solicitado por motivos financieros, un propietario de ATOL alternativo puede proporcionarle los servicios que ha comprado o una alternativa adecuada (sin costo adicional para usted).

• Trabajo con Proveedores ATOL Alternativos: En este caso, acepta que el proveedor ATOL alternativo cumpla con estas obligaciones y que el pago que deba hacerle por estos servicios se realice al proveedor ATOL alternativo.

• Excepciones de Protección Financiera: La protección financiera mencionada anteriormente no es aplicable a reservas fuera del paquete (por ejemplo, solo ajustes independientes de alojamiento).

6. Pago de Sus Vacaciones

• Confirmación de Reserva: Para confirmar los arreglos que ha elegido, se requiere una paga no reembolsable. Este depósito puede ser más alto para tipos específicos de billetes de avión, excursiones, cruceros, etc., y se le informará al momento de la reserva.

• Vencimiento del Pago: El resto del pago de su viaje debe completarse al menos 12 semanas antes de la fecha de salida. Si este pago no se realiza en su totalidad y a tiempo, se considerará que ha cancelado su reserva y tendrá la obligación de pagar la tarifa de cancelación (que se indica en el artículo 9).

• Métodos de Pago: Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o tarjeta bancaria.

Medidas contra el Fraude con Tarjetas de Crédito

• Información Correcta: Si no proporciona la dirección de factura correcta de la tarjeta de crédito o débito y/o la información del titular de la tarjeta, la emisión de sus billetes puede retrasarse y el costo total puede aumentar.

• Aprobación y Verificación del Pago: Si su pago es rechazado o si proporciona información incorrecta de la tarjeta de crédito, su viaje puede ser cancelado.

• Controles Aleatorios: Para minimizar el fraude con tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho a realizar controles aleatorios (que pueden incluir el registro de votantes). Como resultado de estos controles, podemos solicitar documentos como prueba de dirección, fotocopia de la tarjeta de crédito y un resumen de cuenta reciente, ya sea por fax o correo.

7. Precio de Sus Vacaciones

7.1 Actualizaciones de Precios: 

• Eos Travel se esfuerza por mostrar los precios más actualizados y precisos en su sitio web (los boletines contienen precios orientativos). Sin embargo, nos reservamos el derecho a realizar cambios en los precios.

• Precios Incorrectos: Ocasionalmente, puede que se muestren precios incorrectos debido a un error. Si se detecta tal error, le informaremos tan pronto como lo notemos o dentro de un plazo razonable.

• Caso de No Aceptar el Precio: Si no desea aceptar el precio vigente de sus vacaciones, nos reservamos el derecho a cancelar su reserva.

7.2 Cambios de Precio en Paquetes

Para paquetes de tours, los ajustes en las tarifas (costos de transporte, combustibles, impuestos, tasas de aterrizaje de puertos/aeropuertos y tipos de cambio) pueden resultar en cambios en el precio de sus arreglos de vacaciones (o parte de ellos) después de realizar la reserva. Sin embargo, no se modificará el precio de sus arreglos de vacaciones dentro de los 45 días previos a la fecha de salida.

7.3 Aumento de Precio en Paquetes

• Aumento de hasta el 2%: Si el precio total de su arreglo de vacaciones se incrementa hasta un 2%, absorberemos ese aumento y no se le cobrará ninguna tarifa adicional. Sin embargo, si el aumento es superior a este porcentaje, cobramos la diferencia y una tarifa de gestión de 50.00 TL por persona.

• Aumento del 10% o más: Si el aumento de precio excede el 10% del precio total de sus arreglos de vacaciones, tendrá las siguientes opciones:

• Si le ofrecemos una alternativa de vacaciones equivalentes o de mayor calidad, puede aceptarla y no se le cobrará tarifa adicional. Sin embargo, si la alternativa de vacaciones es de menor calidad, se le reembolsará la diferencia de precio.

• Si no acepta el aumento de precio, puede cancelar sus vacaciones y recibir un reembolso completo de todos los pagos realizados, aunque se aplicarán los cargos por modificaciones y tarifas de cancelación. En cuanto a los cargos de la póliza de seguro, si puede demostrar que no podrá utilizarla, se le ofrecerá un reembolso apropiado.

• Derecho de Cancelación: Si el aumento de precio excede el 15%, deberá ejercer su derecho de cancelación dentro de los 2 días a partir de la fecha indicada en la factura.

7.4 Disminución de Precios

Si, como resultado de los cambios mencionados anteriormente, el precio de sus arreglos de vacaciones disminuye más del 2%, se le reembolsará la diferencia. Sin embargo, en algunas circunstancias, debido a que no se compran los arreglos de vacaciones en la moneda local y por las protecciones proporcionadas por el contrato, es posible que los cambios de precio visibles no afecten el precio de sus arreglos de vacaciones.

8. Si Necesita Cambiar Su Reserva

Si desea hacer algún cambio en su viaje después de haber recibido su factura de confirmación, Eos Travel hará todo lo posible para satisfacer sus solicitudes, pero no siempre será posible. Las solicitudes de modificaciones deben ser realizadas por la “persona prioritaria” (quien hace la reserva). Si se realizan cambios, se cobrará una tarifa de gestión de 50 euros por persona y los costos adicionales que surjan al realizar dicha modificación. Nos reservamos el derecho de cobrarle estos costos si los cargos de gestión de nuestros proveedores son más altos.

• Cambio de Nombre: Si una persona en la reserva no puede viajar debido a enfermedad, fallecimiento de un familiar cercano, servicio de jurado u otra razón válida, su nombre puede ser transferido a otra persona. En este caso, podemos solicitar un documento válido para poder aceptar la solicitud de transferencia. El proceso de transferencia se puede llevar a cabo con una tarifa de cambio de 50 euros por persona y el pago de cargos adicionales.

• Plazo para el Cambio de Nombre: Las solicitudes de cambio de nombre deben hacerse al menos 48 horas antes de la fecha del viaje, pero no están garantizadas. La mayoría de las aerolíneas no permiten cambios de nombre después de emitir los boletos. Por lo tanto, se pueden cobrar tarifas de cambios, incluidos los cargos de aerolínea.

• Cambio de Nombre Completo: Si se cambian los nombres de todas las personas, se considerará como una cancelación y nueva reserva. En este caso, se aplicarán las tarifas de cancelación completas.

• Cambio de Fechas: Solo se permite un cambio de fecha de ida por reserva. Si se realiza un cambio en la fecha de ida, se considerará una cancelación y se aplicarán las tarifas de cancelación completas. Además, se cobrará una tarifa de gestión de 50 euros y se solicitará un nuevo depósito.

• Cambios y Cancelaciones: Cualquier cambio realizado puede requerir una tarifa de cancelación. Además, puede que no sea posible realizar cambios en algunas disposiciones y esto puede resultar en una tarifa de cancelación del 100%.

9. Si Decide Cancelar Su Vacaciones

Usted o alguno de los miembros de su grupo pueden cancelar el viaje en cualquier momento. Su solicitud de cancelación debe ser realizada por escrito, por correo, fax o correo electrónico, por la “persona prioritaria”. Debido a que se incurre en costos por la cancelación de sus arreglos de vacaciones, deberá pagar la tarifa de cancelación que se indica a continuación.

Nota: Si su razón para cancelar está cubierta por su póliza de seguro, puede ser posible recuperar estos costos de su compañía de seguros.

Tarifas de Cancelación:

Nuestras tarifas de cancelación se establecen como un porcentaje del costo total de las vacaciones e incluyen la prima del seguro ya que la prima no es reembolsable. Las tarifas de cancelación se determinan según la fecha en que recibamos la notificación de cancelación; la fecha del correo no es aplicable. Por favor, tenga en cuenta que las tarifas de gestión no son reembolsables. Para la prima de seguro, debe consultar la política de cancelación de su proveedor de seguros.

Nota Importante:

• Si realizó una reserva de crucero, las cancelaciones o cambios (incluidos los cambios de nombre) estarán sujetos, además de las tarifas de cancelación y cambios mencionadas anteriormente, a tarifas adicionales establecidas por la compañía de cruceros correspondiente.

• No se realizará ninguna devolución por el reembolso de boletos no utilizados después de la recepción de la documentación.

• Si solo algunos de los miembros de su grupo cancelan, se recalcularán los costos de viaje para los pasajeros restantes. Es posible que deba pagar tasas adicionales (como el suplemento de habitación individual).

• Si las tarifas de cancelación impuestas por nuestros proveedores son superiores a su depósito, estos cargos pueden ser transferidos a usted.

• Disposiciones No Cancelables: Algunas disposiciones pueden no ser cancelables después de ser confirmadas y pueden resultar en un cargo de cancelación del 100%.

10. Si Modifica o Cancela Su Vacaciones

Generalmente comenzamos a planear nuestros arreglos de viaje con meses de antelación y, por lo tanto, nos reservamos el derecho a realizar cambios en los detalles de las vacaciones o corregir errores incluso después de que se haya confirmado la reserva. También nos reservamos el derecho a cancelar reservas confirmadas. Por ejemplo, si no se alcanzara el número mínimo de clientes requeridos para una disposición de viaje específica, es posible que debamos cancelar esa disposición. Aunque muchos cambios son menores, a veces podemos tener que realizar cambios significativos.

Si nos vemos obligados a hacer un Cambio Importante o cancelar su viaje, le informaremos de ello antes de que viaje y, si hay tiempo suficiente, le ofreceremos las siguientes opciones:

• Aceptar el cambio en la disposición,

• Comprar alternativas (si están disponibles) que sean comparables a las disposiciones originales (si las alternativas son más baratas, se reembolsará la diferencia, pero si son más caras, se cobrará la diferencia),

• Cancelar (o aceptar la cancelación), en este caso nos aseguraremos de que se le reembolsen todos los pagos que haya realizado de forma completa y rápida.

Sin embargo, no cancelaremos su viaje dentro de 12 semanas o menos, excepto en casos de “Causas de Fuerza Mayor” o si no efectúa su pago a tiempo. Dada la naturaleza impredecible de las causas de fuerza mayor, no seremos responsables de ninguna compensación si tenemos que modificar sus vacaciones o cancelarlas por motivos que garanticen su seguridad. En este caso, ofreceremos disposiciones alternativas o reembolsaremos los pagos realizados si decide no viajar, pero no pagaremos ninguna compensación.

En cualquier circunstancia diferente de cambios significativos y causas de fuerza mayor, se realizarán los siguientes pagos de compensación.

Nota: Los pagos anteriores se realizarán por pasajero que haya pagado el precio completo (excluyendo bebés). La compensación para los niños facturados a un precio con descuento será proporcional al tarifa de un adulto. Si no efectúa el pago a tiempo y se producen cambios importantes o cancelaciones, las opciones anteriores y sus derechos de compensación no serán aplicables.

Durante su viaje, en raras ocasiones, se puede ver la necesidad de cambiar o cancelar sus disposiciones debido a causas de fuerza mayor. En este caso, no seremos responsables de realizar reembolsos, compensaciones o cubrir directamente cualquier costo adicional que pueda haber.

11. Vuelo

De acuerdo con las leyes de la UE, usted tiene derecho a reembolsos y/o compensaciones por denegaciones de embarque, cancelaciones o retrasos, bajo ciertas condiciones, ante la aerolínea. Estos derechos pueden ser anunciados en aeropuertos de la UE y también se pueden obtener de las aerolíneas. En estas situaciones, el reembolso es responsabilidad de la aerolínea y no garantiza el reembolso completo del precio de sus vacaciones. Sus derechos de reembolso y/o compensación se detallan en el artículo 10.

Si su vuelo de ida presenta un retraso por motivos que no sean de fuerza mayor y este retraso dura más de 4 horas, nos aseguraremos de que la aerolínea le proporcione un refrigerio ligero; si el retraso supera las 6 horas, se ofrecerá una comida principal, y en retrasos más largos, se procurarán comidas y alojamiento apropiado si es posible.

La identificación de los transportistas, tipos de avión y horarios de vuelo en relación con su reserva puede no ser siempre posible al momento de la reserva. Solo podemos informarle sobre posibles transportistas, y le informaremos de la identidad del transportista real tan pronto como tengamos conocimiento de cualquier cambio. Los transportistas, horarios de vuelo y tipos de avión indicados en este sitio web y en su factura de confirmación son únicamente orientativos y están sujetos a cambios y aprobación. Los horarios de vuelo más recientes aparecerán en sus boletos, que se enviarán aproximadamente dos semanas antes de la fecha de vuelo. Por lo tanto, debe asegurarse de que los horarios de vuelo sean correctos tan pronto como reciba sus boletos. Los horarios de vuelo pueden cambiar después de que se envían los boletos; en este caso, le informaremos lo antes posible sobre cualquier cambio.

En caso de que cambie el transportista, horarios de vuelo o tipo de avión, estos cambios no brindan el derecho a realizar modificaciones o cancelaciones siempre que se paguen las tarifas normales.

Este sitio web es responsabilidad de nosotros como su operador turístico. Las aerolíneas mencionadas aquí o cualquier aerolínea utilizada en su viaje no hacen promesas a través de este sitio web. Además, tenga en cuenta que, según las regulaciones de transporte aéreo, una persona que se considere un bebé debe ser menor de dos años en la fecha de su vuelo de regreso.

Además, existe una Lista de Comunidad (disponible en http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html) que incluye las aerolíneas prohibidas de operar dentro de la Comunidad de la UE.

12. Conducta

Al hacer una reserva con Eos Travel, acepta la responsabilidad de garantizar que usted y su grupo se comporten correctamente durante su viaje. Si consideramos que usted o cualquier persona de su grupo está actuando de manera que represente un peligro, cause molestias o cause daño a la propiedad, esa persona se retirará inmediatamente del viaje. Esa persona tendrá que abandonar el avión, el alojamiento u otros servicios y no se le permitirá participar en el viaje reservado o usar esos servicios. En este caso, no habrá responsabilidad de nuestra parte o de ningún otro proveedor de servicios, incluyendo las disposiciones para el viaje de regreso. No se reembolsará el costo y no se cubrirán los gastos o costos incurridos como resultado de esta terminación. Durante su viaje, usted será responsable de compensar cualquier daño o pérdida causada por usted o cualquier persona de su grupo. El pago por daños o pérdidas debe hacerse directamente al proveedor de servicios involucrado, de lo contrario, puede que deba cubrir cualquier reclamo presentado en nuestra contra, incluidos todos los costos legales de ambas partes. Si incurrimos en cualquier costo debido a su conducta, usted será responsable de reembolsarnos esos costos cuando se lo solicitemos.

Algunos proveedores de servicios pueden realizar una autorización o cobrar a su tarjeta de pago como un depósito al momento de entrada para extras tales como servicio de habitaciones, llamadas telefónicas u otros servicios del hotel. Algunos proveedores pueden solicitar un depósito en efectivo de los clientes que no tienen tarjeta de pago al momento del registro. La cantidad autorizada o cargada puede variar significativamente dependiendo del proveedor y/o destino. Es su responsabilidad tener fondos o crédito suficientes para cubrir la cantidad solicitada por el proveedor. Eos Travel no es responsable de determinar la cantidad del depósito, y si tiene alguna consulta, deberá comunicarse con el proveedor de servicios antes de viajar.

13. Si Tiene una Queja

Si tiene algún problema durante sus vacaciones, debe informarlo de inmediato a nuestro representante y al proveedor de servicios correspondiente y completar un formulario de queja en el complejo turístico. La mayoría de los problemas o quejas se pueden resolver durante las vacaciones, pero si no se resuelve, puede llamarnos al +90 (256 613 04 23), enviarnos un correo electrónico a info@eostravel.com.tr o escribir a Eos Taşımacılık Turizm Ticaret Limited Şirketi, Kadınlar Denizi Mah. 546 Sok. No:2-I D:2 Kuşadası, Aydın, Turquía, dentro de los 10 días posteriores al retorno de su viaje, incluyendo su número de reserva y todos los detalles relacionados con su queja en la carta. Por favor, mantenga su carta breve y concisa. Esto nos ayudará a identificar rápidamente sus preocupaciones y a proporcionarle una respuesta más rápida.

14. Estado de Sus Quejas

Eos Travel es miembro de TURSAB, con número de membresía 9164. De acuerdo con el Código de Conducta de TURSAB, estamos obligados a proporcionarles un alto nivel de servicio. En caso de que no se resuelva su queja, puede encontrar más información sobre el Código de TURSAB y asistencia en la resolución de disputas en www.tursab.org.tr.

15. Nuestra Responsabilidad

1. Relación con Paquetes de Tours

Nos comprometemos a que sus disposiciones de vacaciones se lleven a cabo con un grado razonable de cuidado y atención; esto significa que aceptamos ser responsables si no se actúa con el grado razonable de cuidado y atención por nuestra parte, nuestros empleados, agentes o proveedores, que resulta en muerte o lesiones personales o la falta o deficiencia de las disposiciones que se habían prometido. Asimismo, somos responsables de nuestros empleados, agentes y proveedores mientras desempeñan sus funciones o llevan a cabo las tareas que les hemos pedido que realicen.

2. Relación con Otras Disposiciones

Nos comprometemos a actuar con un grado razonable de cuidado y atención en el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, sin embargo, esto se limita a los presentes Términos de Reserva y se cumple de acuerdo con estos. Nuestras obligaciones contractuales comprenden la realización de servicios tales como la reserva de hospedaje/alquiler de coches/vuelos/tour y excursiones en globo, cuidamos del mismo modo en la selección de nuestros proveedores.

3. Responsabilidad con Paquetes y Otras Disposiciones

No aceptamos responsabilidade por ninguna lesión, enfermedad, muerte, pérdida, daño, gasto, costo u otra reclamación que ocurra debido a los siguientes factores:

• Las acciones y/o inacciones de la persona afectada o de cualquier miembro de la parte,

• Las acciones y/o inacciones de un tercero no conectadas con las disposiciones otorgadas y si son imprevisibles o inevitables, o a causa de “Fuerza Mayor”.

4. Alcance de Responsabilidad

A excepción de las situaciones expresamente mencionadas en estos términos, no aceptamos ninguna responsabilidad que exceda o difiera de las responsabilidades a las que estamos obligados bajo la Regulación de Vacaciones, Paquetes de Tours y Vacaciones.

5. Responsabilidades de Transportistas y Hoteles

Si alguna reclamación o parte de la reclamación (incluyendo muerte o lesiones personales) está relacionada con cualquier disposición de transporte (aérea, marítima, ferroviaria o terrestre) o el alojamiento en un hotel, la cantidad máxima de compensación que pagaremos estará limitada. Por cualquier reclamación o parte de la reclamación por la que seamos responsables, se pagará el importe que corresponde a la cantidad máxima a la que el transportista o el hotelero está obligado bajo el convenio o regulación internacional que corresponda (por ejemplo, bajo la Convención de Montreal para el transporte aéreo internacional).

6. Tours/Actividades Locales

No aceptamos ninguna responsabilidad por servicios no especificados en nuestra web o incluidos en nuestro contrato. Por ejemplo, cualquier tour que realice durante sus vacaciones o cualquier servicio proporcionado por su hotel o cualquier otro proveedor. Los “Eventos Locales” reservarán servicios a través de nuestra asistencia al cliente o en la misma franquicia durante su viaje no son parte de su paquete de vacaciones y no están sujetos a estos términos y condiciones. El contrato respecto a estos eventos se realizará entre usted y el proveedor y no somos responsables.

7. Servicios e Instalaciones

Los servicios e instalaciones incluidos en sus vacaciones se consideran proporcionados con un grado razonable de cuidado y atención siempre que cumplan con las regulaciones locales aplicables o sean razonables en comparación con los estándares locales.

16. Protección de Datos/Privacidad

Para procesar su reserva y cumplir sus solicitudes, debemos proporcionar su información personal a los proveedores que llevan a cabo los arreglos relacionados con su viaje. Además, como Eos Travel, queremos mantener su información para fines de marketing futuros (como informarle sobre promociones/ofertas de concursos o enviarle nuestros folletos). Si no desea recibir este tipo de comunicación en el futuro, por favor, háganoslo saber a la brevedad. Para más detalles sobre nuestra política de protección de datos y privacidad y cómo se utilizará su información personal, consulte nuestra política de privacidad.

17. Solicitudes Especiales y Problemas de Salud

Si desea realizar una solicitud especial, debe hacerlo en el momento de la reserva. Haremos todo lo posible para comunicar solicitudes razonables a los correspondientes proveedores, aunque no podemos garantizar que se satisfarán. Que una solicitud especial esté mencionada en su factura de confirmación u otros documentos o que se haya transmitido al proveedor no significa que se cumplirá. La falta de cumplimiento de una solicitud especial se considerará un incumplimiento del contrato únicamente si se ha aprobado específicamente la solicitud.

Deseamos ofrecerle consejo y asistencia con respecto a su elección de vacaciones. Es importante que nos informe sobre su estado de discapacidad y requerimientos especiales en el momento de la reserva, ya que algunos alojamientos y complejos turísticos pueden carecer de instalaciones básicas como rampas de acceso para sillas de ruedas y ascensores, y esto ayudará a garantizar que sus vacaciones se adecúen a sus necesidades. Si sentimos razonablemente que no podemos satisfacer adecuadamente las necesidades de las personas implicadas, no confirmaremos la reserva, o si no se han presentado todos los datos necesarios en el momento de la reserva, cancelaremos la reserva después de haber recibido dicha información.

Condiciones del Sitio Web

La información y el material que aparecen en este sitio web (“Sitio Web”) son proporcionados únicamente por EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LIMITED ŞİRKETİ, sus subsidiarias y socios con el fin de proporcionar información sobre sus servicios. Nos esforzamos por garantizar que la información en este sitio web sea precisa y actual. Sin embargo, debe siempre verificarla contactando a uno de nuestros representantes antes de procesar esta información. Todos los servicios ofrecidos por EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LIMITED ŞİRKETİ están sujetos a nuestras condiciones de reserva, las cuales deben leerse antes de realizar una reserva en línea.

1. Contenido y Envíos a Suscriptores

1.1 El contenido del Sitio Web es para su uso personal y no comercial. Todos los materiales publicados en este Sitio Web (incluidos, entre otros, artículos, características, fotos, gráficos, ilustraciones, clips de audio y video, de aquí en adelante “Contenido”) están protegidos por derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual y son de propiedad de EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ o del proveedor del contenido, según se indique. Debe cumplir con cualquier aviso de derechos de autor, información o restricciones adicionales contenidas en cualquier Contenido al que acceda a través del Sitio Web.

1.2 Todo este Sitio Web y su Contenido (incluidas software) están protegidos por derechos de autor de conformidad con las leyes de derechos de autor turcas e internacionales. No puede de ninguna manera modificar, publicar, transmitir, transferir, participar en la venta, reproducir (excepto en la medida permitida en la cláusula 1.3 de estos Términos y Condiciones), crear obras derivadas, distribuir, exhibir, visualizar o utilizar de otra manera todo o parte del Contenido de este Sitio Web.

1.3 Sin embargo, puede descargar o copiar el contenido y otros elementos descargables en este Sitio Web, sujeto a las siguientes condiciones:

1.3.1 El material solo puede ser utilizado para fines personales y no comerciales. Cualquier copia del Contenido que no sea para uso personal está estrictamente prohibida sin el permiso por escrito de EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ o del propietario de los derechos de autor del Contenido;

1.3.2 Todas las copias deben conservar los avisos de derechos de autor y otros avisos de propiedad intelectual incluidos en el material original;

1.3.3 Los productos, tecnologías o procesos descritos en este Sitio Web pueden ser objeto de otros derechos de propiedad intelectual mantenidos por EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ o de terceros. No se concede ninguna licencia relativa a estos derechos de propiedad intelectual; y

1.3.4 Las imágenes, marcas comerciales y marcas representadas en este Sitio Web están protegidas por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual y no pueden ser reproducidas o utilizadas sin el permiso escrito del propietario correspondiente.

2. Acceso y Disponibilidad del Servicio y Enlaces

Este Sitio Web contiene enlaces a otros sitios web importantes relacionados en la Red Mundial. EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ no es responsable de la disponibilidad de estos recursos o contenido externo; por lo tanto, debe dirigir cualquier preocupación sobre cualquier enlace externo al administrador o webmaster del sitio en cuestión.

3. Licencias de Software

No tiene derechos sobre el software y documentos relacionados que se proporcionan para acceder a este Sitio Web o cualquiera de sus versiones mejoradas o modificadas (“Software de Acceso”). EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ prohíbe que sublicencie, transfiera o transfiera la licencia del software proporcionado, y tal sublicencia, transferencia o cesión será nula. Puede hacer una sola copia de este software con fines de archivo. De otro modo, no puede copiar, distribuir, modificar, realizar ingeniería inversa ni crear trabajos derivados del Software de Acceso.

4. Términos de Transporte

El transporte de pasajeros, equipaje y carga por vía aérea está sujeto a las Condiciones de Transporte y regulaciones del transportista correspondiente.

5. Cambios en los Términos y Condiciones

EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ puede de vez en cuando realizar cambios en estos Términos y Condiciones, y puede hacer modificaciones, adiciones o eliminaciones, pero, si lo hace, notificará cualquier cambio en este Sitio Web.

6. Cambios en el Sitio Web

EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ puede hacer cambios en cualquier parte del Sitio Web, suspenderlo o acabar con él, modificar la disponibilidad de cualquier característica, información, bases de datos o contenido, o restringir su acceso a algunas o todas las partes del Sitio Web, todo ello sin previo aviso o responsabilidad.

7. No Se Otorgan Garantías

Esta publicación se proporciona sin ninguna garantía (expresa o implícita) y sin ninguna condición de tipo implícito; esto incluye, pero no se limita a, cualquier garantía o condición de calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular o ausencia de violaciones. Todas estas condiciones y garantías implícitas se excluyen aquí.

8. Responsabilidad por Pérdidas

Accediendo a este Sitio Web, usted acepta que EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ no será responsable por pérdidas directas, indirectas o consiguiente que surjan del uso de la información y materiales presentados en este Sitio Web o del acceso a otros materiales de internet a través de este Sitio Web.

9. No Hay Oferta de Venta

Nada en este Sitio Web constituirá una oferta de venta de ningún valor mobiliario, y este sitio no debe utilizarse como fuente confiable en relación con ninguna transacción de inversión.

10. Exclusiones

Las exclusiones y limitaciones que figuran en estos Términos y Condiciones son válidas solamente en el grado permitido por la ley.