DISPOSITIONS GÉNÉRALES

• En passant commande sur notre site Internet, vous êtes réputé accepter le formulaire précontractuel et le contrat de vente à distance qui vous sont proposés.

• Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et du règlement sur les contrats à distance (Official Gazette : 27.11.2014/29188) concernant la vente et la livraison des produits achetés.

• Les frais de port des produits sont à la charge de l'acheteur.

• Tout produit acheté doit être livré à la personne et/ou à l'entreprise désignée par l'acheteur, dans un délai qui ne dépassera pas les 30 jours légaux. Si le produit n'est pas livré dans ce délai, l'acheteur pourra résilier le contrat.

• Le produit acheté doit être livré complet, avec les documents tels que le certificat de garantie et le mode d'emploi, le cas échéant, et conformément aux caractéristiques spécifiées dans la commande.

• Si l'on constate que le produit acheté ne peut pas être fourni, le vendeur est tenu d'informer l'acheteur par écrit dans un délai de 3 jours. Le montant du produit doit être remboursé dans un délai maximum de 14 jours.

EN CAS DE NON-PAIEMENT DU PRIX DU PRODUIT

• Si l'acheteur ne paie pas le montant de la commande ou annule dans les enregistrements bancaires, l'obligation du vendeur de livrer le produit cesse.

EN CAS D'UTILISATION NON AUTORISÉE DE LA CARTE DE CRÉDIT

• Après la livraison du produit, si l'on constate que le paiement a été effectué de manière non autorisée par des personnes non associées à l'acheteur et que la banque n'a pas effectué le paiement au vendeur, l'acheteur devra régler le produit dans un délai de 3 jours par un moyen de paiement différent.

PRODUITS NON LIVRÉS EN RAISON DE CAS DE FORCE MAJEURE

• Si le produit ne peut être livré à temps en raison de cas de force majeure imprévisibles pour le vendeur, l'acheteur en sera informé. L'acheteur peut demander l'annulation de la commande, l'échange contre un produit similaire ou le report de la livraison jusqu'à la levée de l'obstacle.

• Si l'acheteur annule la commande, le montant qu'il a payé lui sera remboursé en espèces dans un délai de 14 jours. Pour les paiements effectués par carte de crédit, le montant sera remboursé à la banque dans un délai de 14 jours suivant l'annulation. La banque peut prendre 2 à 3 semaines pour transférer ce montant sur le compte de l'acheteur.

OBLIGATION DE CONTRÔLER LE PRODUIT PAR L'ACHETEUR

• L'acheteur doit vérifier le produit avant de l'accepter ; il ne doit pas accepter des produits endommagés, cabossés, à l'emballage déchiré, etc. Les produits acceptés sont considérés comme en bon état.

• S'il souhaite exercer son droit de rétractation, le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné avec sa facture.

DROIT DE RÉTRACTATION

• L'acheteur peut exercer son droit de rétractation, sans aucune responsabilité légale ou pénale, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception du produit, sans avoir à justifier de motif. Le droit de rétractation doit être notifié au vendeur via les coordonnées ci-dessous.

COORDONNÉES DU VENDEUR :

NOM DE L'ENTREPRISE : EOS TAŞIMACILIK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

ADRESSE : Kadınlar Denizi Mah. 546 Sok. No: 2-I D:2 Kuşadası Aydın

EMAIL : info@eostravel.com.tr

TÉLÉPHONE : +90 256 613 04 23

CONDITIONS D'UTILISATION DU DROIT DE RÉTRACTATION

• Pour exercer le droit de rétractation, le produit doit être non utilisé et intact.

• La facture, la boîte, l'emballage et, le cas échéant, les accessoires standard doivent être retournés intégralement avec le produit.

• Le vendeur rembourse le montant du produit dans un délai maximum de 10 jours après avoir reçu la notification d'exercice du droit de rétractation et récupère le produit dans les 20 jours suivant la notification.

CAS D'EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION

• Produits fabriqués sur mesure demande de l'acheteur ou produits dont le retour pour des raisons de santé et d'hygiène n'est pas permise.

• Produits cosmétiques et de soin personnel dont l'emballage a été ouvert.

• Contenus électroniques ou produits numériques dont la performance est exécutée immédiatement.

PAIEMENT ET LIVRAISON

• Vous pouvez effectuer vos paiements par virement bancaire/EFT en livres turques.

• Vous pouvez également effectuer des paiements par carte de crédit sur notre site en paiement unique ou en plusieurs fois. Votre paiement sera prélevé après la confirmation de la commande.